Systèmes téléphoniques

 

A l’ère du numérique et des relations à distances, les systèmes de communications dont la téléphonie et son éco-système représentent des atouts majeurs tant d’un point de vue économique qu’humain.

 

Fort de ce constat, il nous paraissait évident de proposer à nos clients des solutions reliant les hommes entre eux.

Performantes, évolutives et à forte valeur ajoutée, les solutions de téléphonie peuvent répondre à des besoins classiques d’entreprise par l’intermédiaire de postes téléphoniques physiques ou des softphones.

Elles peuvent également recourir à des systèmes plus avancées comme des systèmes d’accueil automatisés, des solutions de centre d’appels ou de centre de contacts plus polyvalents du fait de la prise en charge de médias différents et complémentaires :

• appels téléphoniques,
• fax,
• emails,
• tchat,
• sms.

Nous intervenons également sur des systèmes d’enregistrement de communication, des serveurs vocaux interactifs et des solutions d’envoi d’appels groupés lors de crises majeures par exemple ou d’événements urgents.

Réseaux téléphoniques filaire et sans-fil (DECT) TOIP/VOIP

Les 2 fonctionnent grâce au protocole internet IP, c’est au niveau de leur champ d’action que les différences sont à rechercher. La VoIP exerce son action sur les transmissions de signal vocal entre l’entreprise et le standard central de l’opérateur téléphonique. La ToIP est quant à elle un système de téléphonie qui se limite au réseau IP local.

Solutions de Centre d’appels

hotline technique, consultations, prises de rendez-vous.
Quelques soit vos besoins, nous avons une solution adaptée

Systèmes d’alertes

Parce que personne n’est à l’abri d’incidents majeurs
(incidents divers, incendie, alarmes techniques, agressions, etc..), nos systèmes sécurisent les personnels et les locaux.